El mantenimiento de Shopify no es el de Magento con otro nombre
En Magento el mantenimiento significa versiones, parches de seguridad y actualizaciones de PHP. En Shopify nada de eso existe como tarea: la plataforma se actualiza sola. Si alguien te ofrece mantenimiento Shopify con ese argumentario, está vendiendo el servicio equivocado.
Lo que sí hay que mantener es todo lo que se construye encima de la plataforma, y ahí es donde entra el trabajo de agencia.
Qué mantenemos
El tema
Cambios de diseño, mejoras de conversión y ajustes de rendimiento sobre el código del tema, que es tuyo y se puede reescribir sin límite.
El stack de aplicaciones
Revisión periódica de qué apps siguen haciendo falta, cuáles se solapan y cuánto suman al mes. Es la partida de coste que más se descontrola sin vigilancia.
Las integraciones
ERP, CRM, pasarela y logística siguen funcionando cuando cambia una versión de la API o cuando Shopify retira un mecanismo antiguo, como pasó con checkout.liquid.
Los plazos que impone Shopify
Shopify anuncia deprecaciones con fecha límite, como la retirada de script tags (1 de octubre de 2026 y 1 de marzo de 2027): hay que anticiparse antes de que algo deje de funcionar de un día para otro.
El mantenimiento aquí se paga por el trabajo que hace falta, no por una cuota fija disfrazada de seguro. Si tu tienda no tiene apps que revisar ni integraciones que vigilar, te lo decimos y ajustamos el servicio a lo que hay, no al revés.
Preguntas frecuentes sobre el mantenimiento de Shopify
¿Cada cuánto cambia la API de Shopify y qué pasa si mi integración se queda atrás?
Shopify publica una versión nueva de la API cada tres meses, el primer día de cada trimestre, y cada versión se mantiene al menos 12 meses. Cuando una integración pide una versión que ya no está disponible, Shopify no la rechaza: le responde con la versión más antigua que siga activa. Eso evita que se caiga de golpe, pero puede cambiar campos o comportamientos sin que nadie lo haya probado. Por eso revisamos cada trimestre las integraciones y los avisos de obsolescencia que publica Shopify, y adaptamos el código antes de que la versión que usan deje de existir.
¿Qué pasa con mis personalizaciones cuando se actualiza el tema?
Depende del tipo de actualización. Las automáticas, que Shopify aplica para corregir errores o problemas de seguridad, no cambian el aspecto ni los ajustes. Las de versión se añaden como una copia nueva en borrador: si tus cambios de código no chocan con la actualización, se trasladan solos; si chocan, hay que pasarlos a mano a la nueva versión. En temas muy modificados eso es trabajo, y somos partidarios de hacerlo en la copia, probarlo y publicarlo después, nunca sobre el tema en uso.
Si algo falla en la tienda, ¿quién lo resuelve: Shopify o la agencia?
Depende de la capa que falle. La infraestructura, el núcleo de la plataforma, la seguridad del servidor y la disponibilidad son de Shopify, y ahí nadie más puede intervenir. El tema, las integraciones y los desarrollos a medida son de quien los construyó y los mantiene. Las apps son de sus desarrolladores, aunque decidir cuáles se quedan, qué permisos tienen y qué se hace cuando fallan sí es trabajo de mantenimiento. Parte de lo que hacemos es localizar en qué capa está el problema, para no perder tiempo buscándolo donde no está.
¿Puede haber dejado de funcionar algo en mi página de confirmación de pedido?
Si usaba personalizaciones antiguas, es posible. Shopify retiró checkout.liquid, los scripts adicionales y los script tags de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido: en las tiendas Plus el 28 de agosto de 2025 y en el resto el 26 de agosto de 2026. No afecta a todas las tiendas, solo a las que servían por esas vías píxeles de conversión, ofertas después de la compra o programas de fidelización. Si alguno de esos datos dejó de llegar a tu analítica a finales de agosto, es la primera sospecha. Se rehace con bloques de checkout o con píxeles web.
¿Quién mantiene tu tienda Shopify hoy?
Cuéntanos qué tienes montado (apps, integraciones, personalizaciones) y te decimos qué necesita seguimiento y qué no.