Tu tienda Magento puede estar funcionando y, a la vez, pudriéndose por dentro. SSL que caduca un domingo, un cron parado tres semanas, una versión sin parches desde hace meses: ninguno avisa, todos eran detectables antes de hacer daño. Ticpan es lo que mira cuando tú no estás mirando.
La digitalización del canal B2B sigue siendo un reto para muchas empresas. En esta entrevista, Isabel Cambero comparte su experiencia liderando la evolución digital de Esteller, desde una plataforma cerrada hasta un e-commerce preparado para crecer.
Hay una pregunta que hacemos a casi todos los gestores de ecommerce que nos encontramos, sin importar el tamaño de su tienda ni si llevan 2 años o 12 vendiendo en Magento:
¿Sabes qué producto de tu catálogo ha tenido más devoluciones en los últimos 6 meses?
La respuesta más habitual no es "sí" ni "no". Es un silencio breve, seguido de algo como: "Tendría que mirar en... creo que lo podría sacar de... en realidad tendría que pedírselo al técnico".
En Way2Ecommerce seguimos ampliando el equipo. Durante los últimos años hemos consolidado nuestro trabajo como especialistas en desarrollo y optimización de ecommerce con Magento / Adobe Commerce, y ahora damos un nuevo paso con la incorporación de Claudio Battiato como responsable del área comercial.
Aterrizas en el nuevo despacho, café en mano y con ganas de comerte el mundo. Tu primera misión: tomar las riendas del ecommerce. Pero cuando pides el manual de operaciones o la documentación, el silencio que se hace en la sala es de película de terror. El desarrollador anterior se fue a pastos más verdes y a ti te toca gestionar un catálogo de miles de referencias y unas rebajas a la vuelta de la esquina sin saber muy bien qué hay "bajo el capó". En Way2 Ecommerce hemos visto esto cientos de veces.
Cuando una empresa apuesta por el comercio electrónico, el primer objetivo suele ser claro: vender. Sin embargo, a medida que la tienda online crece, surgen nuevas preguntas que van más allá de la facturación:
¿estamos aprovechando todo el potencial de la tienda?, ¿qué parte del proceso funciona bien y cuál no?, ¿dónde conviene invertir para mejorar resultados?
Responder a estas preguntas requiere algo más que intuición. Aquí es donde entran en juego los KPIs (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Desempeño).
En el dinámico mundo del e-commerce, la presencia multi-canal ya no es una opción, sino una necesidad. Tus clientes esperan encontrar tus productos en diversas plataformas: tu tienda online Magento, marketplaces como Amazon o eBay, tiendas físicas, e incluso redes sociales. Pero esta expansión trae consigo un desafío crítico: la sincronización de inventario en tiempo real.
La adopción de la inteligencia artificial en el ecommerce no es una tendencia: es la nueva realidad comercial. El reciente anuncio de Google del Universal Commerce Protocol (UCP) marca un antes y un después en cómo las tiendas online pueden conectarse con agentes de IA para gestionar compras completas —desde la búsqueda hasta el pago— sin integraciones personalizadas para cada canal.
En el ecosistema de e-commerce actual, una tienda Magento aislada es una tienda limitada.
En el competitivo universo del e-commerce, tener una tienda online atractiva es solo el primer paso. Muchos se detienen en la elección de un tema visualmente agradable para su plataforma Magento, pensando que con eso basta. Pero, ¿qué sucede cuando tus procesos de negocio, tus ofertas únicas o la forma en que interactúas con tus clientes no encajan del todo en esa plantilla prediseñada? Aquí es donde vamos "Más Allá del Tema".