¿Cómo y en qué puede beneficiar REVER a su ecommerce Magento?
Al gestionar un ecommerce, como es natural, siempre nos enfocamos en aumentar las ventas, mejorar ratios de conversión, etc... Pero suele quedar algo de lado, la optimización de los procesos de cambio y devolución de artículos por parte de nuestros clientes. Aquí es donde REVER ha enfocado sus productos, en estudiar y optimizar este tipo de procesos de manera que podamos reducir nuestra tasa de devolución sin tener que preocuparnos personalmente de ello.
La solución de REVER busca:
Mejorar la experiencia del cliente
Simplifica el proceso post-compra para la fidelización y retención de clientes.
Automatizar y agilizar las operaciones logísticas
Una única plataforma para el seguimiento y control de tus devoluciones y para la atención al cliente.
Reducir el número de devoluciones
Aproveche los datos, herramientas y la potencia de su IA para definir una estrategia que fomente la recompra y la retención de la facturación.
Minimizar la huella de carbono de su empresa
Ofrece envíos sin emisiones y permite dar una segunda vida a sus productos.
Aquí podemos ver algunos de los servicios y beneficios que te puede ofrecer REVER:
Portal de devoluciones
REVER pone a su disposición una plataforma donde gestionar íntegramente la devolución por parte de sus clientes de una manera muy rápida e intuitiva. A esta plataforma se podrá acceder desde el propio pedido del cliente en su Magento o a través de un enlace desde el email del pedido y mostrará un sencillo formulario adaptado a su negocio, donde poder realizar la devolución o el cambio, ofreciendo, en este caso, todo el catálogo actualizado de su ecommerce teniendo en cuenta el stock.
Ofrezca cheques de canje en tienda y cupones de descuento para fidelizar a sus clientes y retener ventas. Podrá elegir en cualquier momento qué métodos quiere activar y cuando activarlos.
Los clientes tendrán la posibilidad de hacer un seguimiento de sus pedidos a través de esta plataforma.
Panel de gestión
Desde el panel de gestión de REVER podrá gestionar fácilmente y seguir en tiempo real el estado de los cambios y devoluciones, así como ver las estadísticas proporcionadas por la herramienta y los consejos de su inteligencia artificial para intentar reducir las devoluciones en función de la información recibida de sus clientes.
Todo en una misma plataforma. Centralice y simplifique notablemente la gestión de sus devoluciones.
Logística
Gestione todos los aspectos de la logística de devoluciones, desde las etiquetas de envío y tracking del paquete hasta la logística inversa en un único lugar.
Aproveche las tarifas de envío de REVER para reducir el coste de los envíos y las devoluciones.
Centralice las incidencias, atención al cliente y gestión de aduanas de su negocio con este servicio,
REVER cuenta con una integración con más de 50 operadores logísticos y 300 puntos de recogida.
Protección al vendedor
REVER asume el riesgo de fraude y abuso y se encarga de aceptar tan solo las devoluciones que hayan llegado en buen estado, para que usted no tenga que preocuparse por ello y pueda concentrarse en la gestión de su ecommerce.
Reembolso instantáneo
En el caso de las devoluciones REVER puede realizar el reembolso de manera automática a sus clientes. Revirtiendo la transacción de compra en cualquier método de pago original consigue un reembolso a sus clientes en segundos.
REVER ofrece varias estrategias de compensación para adaptar el momento del reembolso a su negocio. El reembolso al cliente puede ser en el momento en que inicializa la devolución, cuando el transportista recoge el paquete o cuando desde el comercio se confirma la devolución.