¿Tienes estilo para vestir y crees que podrías montar una tienda de ropa online? ¿Tienes una tienda de ropa y quieres dar el salto a la venta online? ¿Quizá te dedicas al diseño de moda y planeas vender tus creaciones directamente en internet? ¿Eres un/a influencer y quieres dar salida directa a los productos que promocionas?
En esta entrada de nuestro blog vamos a intentar dar respuesta a cómo montar una tienda de moda en internet. Para ello, analizaremos los siguientes aspectos:
- Nombre y dominio para montar una tienda de ropa online
- Por qué elegir Magento
- ¿Magento 1 o Magento 2?
- Dónde alojar tu tienda. La importancia de elegir un buen hosting
- Cómo añadir tus productos
- Métodos de pago
- Métodos de envío y devolución
- Cuestiones legales y de financiación
- Conclusiones
Nombre y dominio para montar una tienda de ropa online
Si ya dispones de una tienda física, parte de la tarea ya la tendrás realizada; si no, elige un nombre de tu agrado, pero trata de que sea impactante y, a su vez, corto; fácil de recordar.
Lo mismo aplica al nombre del dominio, solo que en este caso se deben evitar caracteres propios como la eñe o las tildes. Además, lo conveniente es utilizar un .com o un .es, aparte de comprobar que el dominio esté libre para poder proceder a su compra.
Existen algunas herramientas online disponibles que te pueden facilitar la búsqueda de un nombre adecuado para montar una tienda de ropa online, según tus preferencias, como, por ejemplo, https://www.domainnamesoup.com/. Esta herramienta te permite realizar búsquedas combinando palabras, o agregando prefijos o sufijos si el dominio de tu marca estuviera ocupado.
Por qué elegir Magento
Hay varias opciones de código libre o, lo que es lo mismo, gratuitas en el mercado que pueden servir para crear una tienda online como Prestashop, Zencart, Oscommerce, etc, pero nosotros elegimos Magento por ser la que mayores prestaciones ofrece. Concretamente:
- Es muy segura.
- Ofrece buen rendimiento, incluso con catálogos grandes.
- Permite crear varias tiendas, webs e idiomas de una manera sencilla y con una sola instalación.
- Permite una integración eficaz y rápida con ERP’s.
- Facilita la creación de reglas sobre precios y promociones.
- Múltiples formas de pago.
- Es responsive y, por lo tanto, se adapta tanto a la pantalla de un ordenador como a una tablet o móvil.
- Dispone de cientos de extensiones para mejorar o adaptar su funcionalidad.
- Es la preferida por las grandes marcas.
¿Magento 1 o Magento 2?
Para proyectos nuevos, nosotros nos decantamos, sin lugar a dudas, por Magento 2, dado que, aún sin fecha exacta, parece que el final de vida de Magento 1 cada día está más cerca y, por consiguiente, no parece muy sensato montar una tienda de ropa en una plataforma para después vernos obligados a realizar una migración (con los costes en tiempo y dinero que ello implica) a la nueva versión de Magento. Podéis echar un vistazo a nuestra entrada ‘Magento 2, ¿llegó la hora?’.
Solo por lo anteriormente expuesto, ya valdría la pena partir de Magento 2, pero es que, además, la versión 2 del framework ecommerce más popular nos ofrece las siguientes ventajas:
- Mejor rendimiento y carga de páginas más rápida debido a:
- Mejoras en el cacheo de páginas (FPC, Varnish…).
- Compatibilidad con Php7.
- Compatibilidad con Nginx.
- Actualizaciones más sencillas.
- Mejoras en la interfaz de usuario:
- Proceso de compra más ágil y rápido.
- Navegación del catálogo mejorada (Tallas y colores disponibles en los listados de productos, de serie).
- Panel de administración más sencillo, flexible y moderno.
- Responsive y optimizado para mejorar el SEO.
- Carga de productos al carrito de la compra por Ajax.
- Mayor facilidad para crear productos (simples, configurables, agrupados, etc). Incluyendo la posibilidad de adjuntar vídeos, de forma nativa.
Dónde alojar tu tienda. La importancia de elegir un buen hosting
Debido a la potencia de Magento, la cantidad de recursos que consume son altos y requiere de un servidor capaz de atender todas las peticiones de los usuarios de manera rápida y sin cortes. En Way2 ecommerce disponemos de servidores especialmente diseñados para alojar tu tienda Magento, con capacidad para adaptarse a tus necesidades y soporte personalizado.
En cualquier caso, independientemente de la empresa de hosting que elijas, asegúrate de que ésta te proporcione una buena velocidad de conexión, así como el espacio suficiente requerido por tu tienda online, incluyendo contenido multimedia como imágenes, vídeos, etc. Si, además, se especializa en Magento, mejor que mejor. Nunca optes por un hosting compartido.
Ten muy en cuenta que cuanto mayor sea la velocidad de carga de tu tienda de ropa, mayor será la tasa de conversión y, por lo tanto, tus beneficios. Por otra parte, Google premia a los sitios más rápidos con mejores puestos en los resultados de búsquedas, por lo que ello también se puede traducir en aumentos de ventas.
Cómo añadir tus productos
Desde la administración de Magento se pueden crear productos de manera rápida y sencilla. Desde una misma página se puede incluir toda la información que un producto necesita: nombre, descripción, precios, imágenes, stock, atributos, etc.
Los tipos de productos más indicados para una tienda de moda online son los siguientes:
- Productos simples:
Son aquellos que por su naturaleza se venden tal cual, como, por ejemplo, un bolso solo disponible en un solo color, o bien, aquellos que forman parte de productos agrupados o configurables.
- Productos configurables:
Se trata de los productos más habituales en el comercio de moda, ya que estos suelen estar disponibles, en varias, tallas, colores, tejidos, etc.
- Productos agrupados:
Son presentaciones de varios productos de manera conjunta, pero a la venta de forma individual. Se puede escoger la cantidad que se quiera de cada uno y no forman un todo indivisible.
- Lote de productos:
Son productos que se venden en lote y, a diferencia del producto agrupado, el cliente debe comprar al menos una unidad de cada producto que lo compone.
Métodos de pago
Si quieres tener una alta tasa de ventas en tu tienda de ropa, es aconsejable que ofrezcas la mayor variedad de formas de pago posible.
Magento 2 viene con varios métodos de pago disponibles de serie, entre ellos:
- Paypal
- Transferencia bancaria
- Contra reembolso
- Giro postal
Por otra parte, la integración del pago con tarjeta es muy sencilla y la gran mayoría de entidades bancarias disponen de módulos para Magento 2 que hacen posible el pago con tarjeta de crédito o débito en nuestro sitio web, de una manera segura y sin necesidad de guardar datos sensibles en nuestro servidor.
Métodos de envío y devolución
Los costes de envío, así como el tiempo que el pedido tarda en llegar a su destino, son aspectos clave para el éxito de tu tienda de ropa online. Una de las principales causas de abandono del carrito de la compra son los gastos de envío, así que tanto si gestionas tu propio almacén como si optas por el dropshipping – para más información sobre dropshipping consulta nuestra entrada en el blog aquí – es de vital importancia cuidar todos los detalles referentes al envío y devolución de productos.
- Gastos de envío gratuitos
Sin lugar a dudas, la mejor opción para que los gastos de envío no sean una cortapisa para tus ventas online es que estos sean gratuitos. Por desgracia, solo aquellos negocios con gran volumen de ventas y alto margen de beneficio suelen disponer de esta opción, lo que no suele ser habitual en negocios de nueva creación.
- Gastos de envío a precio fijo
Otra posibilidad es cobrar un precio fijo de gastos de envío, independientemente del total del pedido realizado. Solo suele ser una buena opción si los precios de tu tienda son competitivos y el precio fijo de gastos de envío es reducido.
- Gastos de envío según importe de compra
Se trata de ir disminuyendo el precio de los gastos de envío conforme aumenta el total de la compra hasta que se llega a la gratuidad de los mismos. Se puede realizar en dos, tres o cuantos tramos consideres oportuno. Esta puede ser una buena forma de aumentar el total de cada pedido, ya que los clientes pueden considerar comprar algún producto más y, así, evitar los gastos de envío.
Como comentábamos anteriormente, los gastos de envío son una cuestión clave para el éxito de tu tienda online y, para lograrlo, hay que tratar de ajustar al máximo el cargo por este concepto, sin afectar a tu margen de beneficio. Algunas compañías optan por aumentar el precio del producto para reducir los precios de envío, otras se decantan por no cargar el total de coste de envío y compensar la diferencia con los beneficios, algunas ofrecen gastos de envío muy reducidos o gratuitos por un tiempo limitado y también las hay que ofrecen servicios de suscripción para obtener la gratuidad de los gastos de envío. No hay que olvidar que Magento permite distinguir entre territorios para poder ofrecer envío gratuito en algunas zonas y tantos precios distintos como tú quieras establecer.
Como puedes ver, hay multitud de posibilidades y tanto de ti como de tu estrategia y modelo de negocio depende la política de gastos de envío. Recuerda que cuanto mayor volumen de negocio, más fuerza tendrás para negociar precios con tu courier. También puedes utilizar comparadores de precios de empresas de mensajería como Packlink o Mensajeria Low Cost.
Finalmente, en cuanto a la devolución de los productos, cuanta mayor facilidad y comodidad estimen tus clientes que tendrán en el hipotético caso de necesitar devolver el producto, mayor será la probabilidad de que realicen la compra. No hay que olvidar que la Ley – Ver el apartado Cuestiones legales – establece unos derechos y garantías para el cliente que hay que observar escrupulosamente.
Cuestiones legales y de financiación
Para poder vender en España debes ser autónomo o crear una sociedad, ya sea unipersonal, cooperativa, etc. No vamos a entrar en detalle en este aspecto; solo reseñar que el tipo de sociedad más habitual en España es la Sociedad Limitada (S.L), que es una buena opción para limitar la responsabilidad civil al capital aportado a la misma.
Si tu proyecto es ambicioso, deberás disponer de un capital adecuado a su tamaño, por lo que, si no cuentas con él, deberás buscar formas de encontrar financiación a través de entidades financieras, sociedades de capital riesgo, business angels, etc. Si eres perceptor de la prestación por desempleo, también podrías solicitar la capitalización de la misma y recibirla en un pago único.
Además, te verás afectado/a por la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1996, y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, en cuanto a:
- Plazo de ejecución y pago
- Derecho de desistimiento
- Pago mediante tarjeta de crédito
- Etc
Otra de las leyes que te afectan es Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, Ley 34/2002, en lo referente a:
- Deber de información
- Contratación online
- Política de cookies
- Etc
La Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Ley 15/1999, y el Reglamento de Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al Tratamiento de Datos Personales y a la Libre Circulación de estos datos, Reglamento (UE) 2016/679, con entrada en vigor el 25 de mayo de 2018. Ambas regulan el tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, la inscripción de ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos, etc.
Si tu intención es vender en otros países, tanto dentro de la Unión Europea como fuera de ella, también tendrás que adaptarte a la normativa específica de cada país. Por suerte, Magento 2 es multiwebsite, multitienda y multiidioma, convirtiéndose en una herramienta de un valor inestimable para cumplir con las diferentes normativas nacionales.
En definitiva, los aspectos legales son una cuestión peliaguda y nosotros recomendamos la contratación de un buen asesor que te guíe y aconseje, con el fin de cumplir con todos los requisitos legales.
Conclusiones
Los anteriores puntos son, a grandes rasgos, los aspectos más importantes a la hora de crear tu tienda de ropa online. Cierto es que no hay nada de lo anteriormente expuesto que no puedas hacer tú mismo/a, pero no es menos cierto que, sobre todo en las cuestiones técnicas y legales, apoyarte en expertos te evitará pérdidas de tiempo innecesarias, frustración y dolores de cabeza. Por todo ello, si quieres ir de la mano de un gran partner técnológico, con un amplio catálogo de servicios ecommerce a tu disposición, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
