E-commerce

¬ŅQue es el e-commerce? Definici√≥n, tipos de e-commerce, ventajas y pasos para crear tu ecommerce

Que es el e-commerce

¬ŅTe has preguntado qu√© es el e-commerce?

Significado de e-commerce

¬ŅTe has preguntado qu√© es el ecommerce alguna vez? Seguro que has escuchado en multitud de ocasiones el termino e-commerce, comercio electr√≥nico o tienda online pero quiz√° no termines de entender completamente el significado del t√©rmino ecommerce. Es m√°s, ante la gran variedad de definiciones diferentes que se crean alrededor del mundo del e-commerce puede que existan conceptos clave que no termines de asimilar al completo.

Vamos a ense√Īarte qu√© es el ecommerce, cu√°les son los diferentes tipos de ecommerce que existen, as√≠ como una serie de t√©rminos muy relacionados con el comercio electr√≥nico y por supuesto cu√°les son las ventajas del ecommerce frente al modelo denominado "tradicional".

Empezando por el principio, ¬ŅQu√© es el ecommerce?

El e-commerce, ecommerce o comercio electr√≥nico es simplemente emplear internet como medio para la compraventa de servicios, bienes o productos. Es decir, el comercio de forma online empleando internet como medio de comunicaci√≥n. De esta forma podemos observar que muchos portales de venta por internet los podemos englobar dentro de lo que hemos denominado e commerce. ¬ŅPero son todos los comercios electr√≥nicos iguales? Ni mucho menos. Analicemos los diferentes tipos de ecommerce existentes.

ventajas tienda online

¬ŅCu√°les son las ventajas de los ecommerce?

La expansión del comercio electrónico

¬ŅSabes realmente por qu√© se han popularizado tanto los comercios electr√≥nicos en los √ļltimos a√Īos? ¬ŅQu√© ventajas nos aportan las tiendas online frente al negocio tradicional? Como hemos comentado en la definici√≥n del e-commerce, la caracter√≠stica principal de un comercio electr√≥nico es que emplea internet como medio para la realizaci√≥n de la compra venta. Aqu√≠ est√° la clave de todo: Emplear internet como herramienta de compra venta es la gran ventaja del comercio electr√≥nico. Esto nos va a permitir:

  • Disponer de un portal de ventas abierto los 365 d√≠as del a√Īo durante 24 horas al d√≠a.
  • Reducir costes, ya no tendremos que asumir necesariamente el alquiler de un local abierto al p√ļblico: Internet es nuestro canal de ventas.
  • Recuerda que internet no tiene fronteras. Podemos expandir nuestro negocio internacionalmente hacia nuevos mercados.
  • Nos permite segmentar nuestros clientes y ser m√°s efectivos en futuras campa√Īas de marketing, dirigiendo la informaci√≥n concreta al segmento receptivo de dichos productos.

Ahora ya entendemos no solo que es un comercio electr√≥nico, si no que ya no deber√≠amos de extra√Īarnos ante su auge, pues las ventajas que ofrece sobre un modelo tradicional (una tienda online puede ser perfectamente una soluci√≥n complementar√≠a al comercio tradicional para abordar un escenario t√≠pico de omnicanalidad tan presente en nuestros d√≠as), la siguiente cuesti√≥n a tratar ser√≠a ¬ŅSon todos los comercios electr√≥nicos iguales? Como seguramente ya estar√°s pensando, la respuesta es claramente "no". Analicemos pues las diferentes tipolog√≠as de ecommerce que podemos encontrarnos.

Tipos de e-commerce

Ya sabemos no solo que es un ecommerce, si no que entendemos el motivo de su auge y expansi√≥n dado los beneficios que otorgan como canal de ventas independiente, o bien completando y fortaleciendo el canal de ventas tradicional en una sociedad que continua su evoluci√≥n hacia la digitalizaci√≥n a pasos agigantados. La cuesti√≥n que planteamos ahora es ¬ŅC√≥mo podemos clasificar los diferentes tipos de tiendas online existentes? realicemos esta clasificaci√≥n en dos grandes grupos, uno enfocado a los diferentes modelos de negocio que pueden implementarse en un comercio electr√≥nico y otro en base al perfil de cliente final al que van dirigidos los productos y servicios (comprador) y la persona o entidad que vende esos servicios por internet (proveedor).

Seg√ļn el tipo de cliente al que se dirige.

Cada e-commerce tiene un target objetivo al que dirige la venta de sus productos o servicios. Al igual que ocurre con el comercio tradicional ni el vendedor ni el comprador deben ser siempre los mismos. Atendiendo a esta tipología podemos clasificar, a grandes rasgos, las tiendas online de la siguiente forma:

  • B2B tambi√©n conocido como Business to Business o empresa a empresa: Como podemos deducir es un e commerce entre profesionales,¬†es decir,¬†empresas o profesionales que venden sus productos o servicios a otras empresas o profesionales. Un ejemplo podr√≠a ser una tienda online de una marca de ropa que vendiera sus productos a comercios electr√≥nicos dedicados a la moda. Esta tipolog√≠a de tienda virtual tiene entre otras caracter√≠sticas principales que suele ser un portal de ventas online con diferentes precios seg√ļn el profesional que se registra para realizar la compra. Adem√°s, en estas tiendas online el acceso suele ser restringido y en caso de no serlo, √ļnicamente se permite la compra cuando el usuario est√° autenticado en el sistema. Otras funcionalidades cl√°sicas de un comercio electr√≥nico¬†B2B suelen ser la compra r√°pida, las formas de pago personalizadas por cliente, el l√≠mite de riesgo o el uso de multi almac√©n para la gesti√≥n de stocks.
  • B2C tambi√©n conocido como Business to Consumer: En este caso la empresa o profesional vender√≠a sus productos o servicios al cliente final. Un ejemplo ser√≠a la tienda online de moda que hemos comentado anteriormente que vende el producto al cliente final. es el ejemplo m√°s "cl√°sico" de e commerce y del que m√°s ejemplos seguramente podemos encontrarnos.
  • C2B o Consumer to Business: Aqu√≠ es el cliente final ofrece el producto o servicio a una empresa.
  • C2C o Consumer to Customer: En este caso el cliente final ofrece el producto o servicio al cliente final. Los portales online de venta de productos de segunda mano tan de moda en estos d√≠as son un claro ejemplo de portales C2C.

Comercio electr√≥nico seg√ļn el modelo de negocio que implantan

En la primera clasificaci√≥n de comercio electr√≥nico hemos tenido presente la tipolog√≠a de clientes que entraban en el proceso de compraventa. Si bien es cierto, adem√°s de las partes involucradas podemos realizar una clasificaci√≥n extra seg√ļn el modelo de negocio que queramos implantar en nuestro e-commerce. Los modelos de negocios m√°s importantes que podemos abarcar atendiendo a estas caracter√≠sticas son:

  • Dropshipping: Un modelo de negocio bastante popularizado durante los √ļltimos a√Īos que se caracteriza principalmente porque el vendedor no env√≠a directamente el producto al consumidor final, si no que el env√≠o lo realiza una tercera empresa. La gran ventaja de este modelo de negocio es claramente que el vendedor no necesita disponer de almac√©n propio, pues el env√≠o corre a cargo de un proveedor con el consiguiente ahorro en costes para el proyecto online. Una de las desventajas de este tipo de tiendas online, si no desventaja como tal si al menos¬†punto clave a tratar, es la gesti√≥n log√≠stica y de stocks. En el caso de que se implemente una tienda virtual¬†con varios proveedores, en¬†este caso, al no disponer de almac√©n propio y tener que realizarse el env√≠o desde diferentes proveedores externos (los productos de un¬†pedido pueden ser de proveedores diferentes perfectamente) no disponemos de un control total sobre los gastos de env√≠o, plazos de entrega y existencias de inventario.
  • Tienda virtual¬†con productos propios: Que o bien puede ser el √ļnico canal de ventas disponible o complementar a uno o varios puntos de ventas f√≠sicos. En este caso, al contrario que ocurr√≠a con el dropshipping disponer de un almac√©n propio nos da la gran ventaja de tener un stock de productos totalmente controlado.
  • Membres√≠a: Estos comercios online funcionan bajo la f√≥rmula de afiliaci√≥n y cuotas. El cliente se da de alta y peri√≥dicamente (generalmente mensualmente) se realiza un pago automatizado para disponer de los productos. es muy empleado en sectores de alimentaci√≥n y bebidas como vino o en productos de belleza. El concepto de socio cobra mucha fuerza en este tipo de portales online.
  • Servicios: El ejemplo m√°s claro de portales de comercio electr√≥nico son los portales de venta de cursos. No se comercializan productos f√≠sicos sino formaci√≥n que bien puede ser presencial, remota o en forma de videos que el cliente final descarga.
  • Marketplace: Si, hemos dejado para lo √ļltimo los marketplaces. La tienda de las tiendas. Un portal electr√≥nico donde otras tiendas pueden ofrecer sus productos a los consumidores finales. ¬ŅEjemplos? Amazon y Alibaba.

E-commerce, el aliado perfecto para tu negocio

Lejos han quedado los días en los que los negocios online eran objeto de crítica por la falta de confianza que generaba la compra por internet. Internet está aquí y vino para quedarse y cambiar, entre otras muchas cosas, nuestra forma de comprar. En una sociedad en la que la digitalización y la omnicanalidad cobran fuerza cada día, los e-commerce son una referencia de compra de cualquier clase de producto o servicio.

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Crear un e-commerce

El paso a paso cuando damos el salto al ecommerce

Hasta ahora, hemos analizado los ecommerce desde un punto de vista teórico, es decir, nos hemos familiarizado con la definición de un comercio electrónico y hemos analizado tanto las diferentes tipologías de ecommerce existentes como los diferentes modelos de negocio online que podemos implantar con ellos. Si el siguiente paso es el de pasar a la acción y crear una tienda online desde Way2 Ecommerce te recomendamos que tengas muy presente estos puntos básicos para desarrollar tu nuevo e-commerce.

Ten presente que desde Way2 Ecommerce somos Magento Solution Partners oficiales en Espa√Īa y como especialistas en ecommerce guiamos siempre a todos nuestros clientes tanto en el proceso de digitalizaci√≥n de su empresa como en la mejora y optimizaci√≥n de su tienda online en caso de que ya exista.

¬ŅQue debo de tener presente al crear un e-commerce?

Registra el dominio de tu ecommerce

Si tu empresa ya es una marca comercial como tal, lo primero que debes de hacer si no lo has hecho todav√≠a es registrar el dominio tanto de tu marca como de tu tienda online si esta va a ser diferente. Ten presente que hoy en d√≠a existen dominios con diferentes y muy variadas extensiones. As√≠ que tanto si vas a realizar un e commerce a nivel internacional, como si no, es una opci√≥n de inicio, una buena opci√≥n es que reserves las extensiones de los diferentes pa√≠ses donde desear√≠as expandirte como la gen√©rica ".com". As√≠ tendr√°s la capacidad de poder identificar diferentes mercados con una URL diferente para cada uno y adem√°s conseguir√°s que cualquier extra√Īo pueda contratar ese dominio y hacerte la competencia.

Selecciona como partner tecnológico a verdaderos expertos en ecommerce

El partner tecnológico es fundamental para lograr el éxito en cualquier proyecto e-commerce. Ellos serán los encargados de trasladar la idea de negocio a tu tienda online y serán una parte fundamental en el proceso de digitalización y posterior evolución del ecommerce. Por lo tanto, contar con un equipo de expertos con amplia experiencia en el sector te ayudará a no repetir fallos realizadas por otras empresas anteriormente y a que tu e-commerce disponga de todas las funcionalidades necesarias para que tu target objetivo encuentre en tu tienda online su canal preferido de compras a través de internet.

Escoge una plataforma de comercio electrónico que cubra tus necesidades y te permita crecer en el futuro

Al igual que el partner tecnológico, la plataforma de comercio electrónico es una decisión muy importante para construir y desarrollar nuestra tienda online. Nuestro ecommerce se desarrollará sobre la plataforma que selecciones o que el partner tecnológico nos recomiende. En Way2 Ecommerce no hemos dudado nunca en recomendar Magento y Magento 2 a nuestros clientes ya que se trata de una herramienta open source, moderna, flexible y segura que nos permite tanto arrancar nuestra tienda online como hacerla crecer para que se adapte a cualquier tipo de necesidad actual o futura.

Consultoría e-commerce: Pensando antes de actuar

Rodearse de especialistas del sector nos ayudar√° a disponer de una consultor√≠a e-commerce de calidad. ¬ŅPor qu√© es importante la consultor√≠a e-commerce a la hora de arrancar o mejorar un negocio online? Muy sencillo, la consultor√≠a ecommerce cubre aspectos fundamentales que no deben de ser pasados por alto a la hora de crear y potenciar nuestra tienda online. Decisiones como la correcta selecci√≥n e implementaci√≥n del cat√°logo e-commerce, el dise√Īo del site, la usabilidad de la tienda online en versi√≥n escritorio y mobile, el proceso de checkout, las formas de pago y de env√≠o disponibles, los generadores de confianza, el an√°lisis de la competencia son aspectos que nunca deben de ser pasados por alto. Es m√°s, son aspecto de estudio obligatorios si queremos competir con garant√≠as en el sector de comercio electr√≥nico.

Hosting optimizado para tu e-commerce

La elecci√≥n del servidor como de la compa√Ī√≠a de hosting que albergar√° nuestro comercio electr√≥nico es tambi√©n un factor a tener muy presente en la creaci√≥n y evoluci√≥n del canal de ventas online. Se debe de tener presente que seleccionar a una compa√Ī√≠a de hosting e-commerce que sea experta en la plataforma de comercio electr√≥nico que alberga nuestra tienda online es un factor decisivo, (adem√°s de una correcta implantaci√≥n y de un desarrollo correcto) en que la velocidad de nuestra tienda online sea √≥ptima y tengamos un e-commerce r√°pido. ¬ŅPor qu√©? Muy sencillo, si los administradores de nuestro servidor conocen la herramienta de comercio electr√≥nico que empleamos ser√°n capaces de optimizar el servidor con las necesidades de la plataforma de ecommerce seleccionado. Existen compa√Ī√≠as de hosting con una configuraci√≥n m√°s b√°sica y gen√©rica¬†de sus servidores y aunque a nivel de hardware como procesadores, RAM o disco duro puedan ser servidores iguales o incluso superiores, la configuraci√≥n personalizada del servidor para nuestra plataforma de ecommerce har√° que podamos conseguir tiempos de respuesta incluso mejores con un hosting menos potente sobre el papel a nivel de prestaciones.

Mi e-commerce ya vende: Marketing y dinamización de contenidos

Es muy importante contar con un correcto plan de marketing y dinamizaci√≥n de contenidos para atraer tr√°fico a nuestro ecommerce. Al igual que sucede con los comercios tradicionales, si tenemos el mejor restaurante de la ciudad, pero est√° ubicado a las afueras en un callej√≥n oscuro por donde no pasa gente y no hacemos publicidad de √©l, seguro que nadie acudir√°. Las campa√Īas de marketing la creaci√≥n de nuevos contenidos la dinamizaci√≥n de las redes sociales, la correcta implantaci√≥n del SEO on page son aspectos important√≠simos tanto en ecommerce ya asentados, pero sobre todo, en tiendas online¬†de nueva creaci√≥n donde nuestra marca y producto son nuevos en el mercado y necesitamos ese empuj√≥n extra¬†para que nuestro cliente final conozca que existimos y podamos atraerlo a la tienda con el √ļnico fin de fidelizarlo.

¬ŅPor qu√© necesita tu empresa comercio electr√≥nico?

E-commerce, el escaparate digital que no puedes perderte

A modo recopilaci√≥n de toda la informaci√≥n acerca del ecosistema e-commerce que hemos ido analizando puedes observar que seguro que tu negocio o tu idea de negocio, si todav√≠a no est√° implementada, tiene su hueco y su nicho de mercado correspondiente en el canal online. Nadie dice que crear un e-commerce sea una tarea f√°cil, requiere dedicaci√≥n, contar con excelentes profesionales y pasi√≥n por el trabajo bien hecho. Lo que s√≠ es cierto, es que si somos capaces de aunar esfuerzos, optar por la mejor tecnolog√≠a y trabajar duro los resultados siempre llegan. Desde Way2 Ecommerce nos sentimos orgullosos de formar parte del reducido grupo de Magento Solution Partners en Espa√Īa y de contar con unos excelentes clientes que nos ayudan y a los que ayudamos en su d√≠a a d√≠a teniendo presente un reto com√ļn... Aumentar ventas, conversiones finales y superar todos los objetivos que nos marquemos.

Si est√°s pensando en crear tu ecommerce o tu compa√Ī√≠a quiere dar el salto al canal de ventas online o mejorar el que ya tiene te invitamos a que descubras nuestros servicios e-commerce y veas como podemos ayudarte.

H√°blanos de tu proyecto ecommerce

Si tienes un nuevo proyecto online o quieres potenciar tu ecommerce estaremos encantados de ayudarte.

Por calidad y experiencia somos tu partner tecnológico.

Email: 

Jos√© Ram√≥n Pomares, 4, esc.2, 7¬ļD (Alicante)
Tfno: 960 601 992

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