Con la versión de Magento 2.2 entra en escena un nuevo módulo oficial de Magento para dar soporte a los modelos de negocio B2B. En los portales de comercio electrónico B2B, los clientes finales resultan ser profesionales del sector, y el enfoque y características de nuestra tienda online se particulariza y personaliza para las necesidades de este tipo de cliente profesional. En esta nueva entrada te enseñaremos las ventajas y funcionalidades que Magento 2 aporta a los modelos de negocio B2B.
Configuración del Módulo B2B de Magento 2
Para la configuración del módulo B2B que lleva la última versión de Magento 2 se requiere la realización de estos pasos:
- Una vez autenticados en el panel de administración de Magento 2 y con el módulo B2B instalado correctamente nos dirigimos a “Stores > Settings > Configuration”.
- Dentro de “General” seleccionamos la opción “B2B Features” que nos da acceso al siguiente panel de configuración:
- La opción Enable Company nos da la posibilidad de que un cliente pueda manejar las cuentas de su propia compañía.
- El desplegable Enable shared catalog nos da la posibilidad de habilitar y gestionar los catálogos compartidos, funcionalidad muy útil que la extensión B2B de Magento 2 ofrece para a los portales dirigidos al sector profesional.
- El desplegable Enable B2B Quote permitirá la gestión de presupuestos por parte de nuestros clientes en el ecommerce Magento 2 B2B.
- La opción Enable Quick Order: Permitirá realizar la compra rápida dentro de nuestra tienda online para profesionales.
Por otro lado, podemos también establecer el método de pago por defecto para los pedidos B2B de entre todos los disponibles o especificando uno a nuestra elección.
Métodos de pago para el módulo B2B de Magento 2
Magento 2 B2B: Empresas, compra rápida y lista de deseos.
La nueva extensión B2B nos permite que cada website dentro de nuestra instalación de Magento 2 pueda ser configurada para contar con las siguientes funcionalidades, propias de un ecommerce orientado a profesionales:
- Empresa.
- Compra rápida.
- Lista de deseos.
- Presupuestos.
Por defecto, todas estas funcionalidades para nuestro ecommerce están inactivas en el módulo B2B. No obstante, tenemos la capacidad de activarlas sin mayor problema desde le panel de administración de Magento 2.
Configurando el módulo Magento 2 B2B: Empresa, compra rápida, lista de deseos
El concepto de empresa en el módulo B2B de Magento 2
Desde el listado de empresas se tiene acceso a todas las cuentas de empresa, tanto activas como pendientes de validar. Este listado de empresas, accesible desde “Clientes > Empresas” dentro del menú de navegación de Magento 2, nos ofrece todas las herramientas necesarias tanto para gestionar las empresas existentes como para la creación de empresas nuevas directamente desde el admin de nuestra tienda online. La creación de empresas se realiza desde el panel de administración de Magento 2, no obstante, desde la configuración de nuestro ecommerce tendremos la posibilidad de que un posible cliente solicite el alta de una nueva empresa, la cual podrá ser validada tras recibir la solicitud desde nuestro panel de control. Una vez la empresa es validada por el administrador del ecommerce, este puede definir la estructura de la empresa, así como crear usuarios asociados a la misma con diferentes niveles de permiso, lo que proporciona una gran flexibilidad a nuestro portal B2B.
Listado de empresas una vez instalado la extensión Magento 2 B2B
Las funcionalidades que podemos realizar dentro de una empresa gracias al módulo B2B de Magento 2 son:
- Activación de las cuentas de la empresa: Los usuarios de la empresa son notificados una vez activados y reciben instrucciones para crear sus passwords. Una vez realizadas estas tareas los usuarios tienen acceso a sus cuentas dentro del módulo B2B para Magento 2 y pueden gestionar las empresas como usuarios finales del ecommerce.
- Bloqueo de cuentas de las empresas: El administrador de la tienda online para la venta a profesionales, tiene la posibilidad de bloquear las cuentas de las empresas cambiando el estado de estos usuarios de activo a inactivo, lo que implica que dichos usuarios no puedan logarse en el portal B2B ni realizar pedidos en la tienda online.
- Eliminar/editar cuentas de la empresa: Para una gestión diaria y actualizada de los usuarios que conforman la empresa en cada momento.
- Conversión del crédito: Convierte el crédito de una empresa dentro del módulo B2B en la moneda empleada.
Campos de empresa B2B
Los campos propios de una empresa dentro del Módulo B2B que emplea Magento 2 son los siguientes:
- ID: Identificador único de la empresa dentro de Magento 2
- Nombre empresa
- Email empresa
- Teléfono
- País
- Provincia
- Ciudad
- Grupo/Catálogo compartido:
- Depende de si el catálogo compartido está habilitado por configuración dentro de la funcionalidad Magento 2 B2B. Si el catálogo compartido no está habilitado, se especifica el nombre del grupo de clientes al que pertenece la empresa cliente. En caso de estar habilitada la funcionalidad de catálogo compartido, se especifica el catálogo compartido asignado a dicha empresa.
- Saldo pendiente
- Nombre del administrador de la empresa
- Email del administrador de la empresa
Como columnas adicionales de una empresa, en el módulo B2B para Magento 2 podemos encontrarnos:
- Nombre legal de la empresa
- Dirección
- Código Postal
- Identificador VAT/TAX
- Límite de crédito asignado a la empresa para las compras en el ecommerce B2B
- Moneda
- Estado de la empresa:
- podremos elegir entre activa, pendiente de aprobación, esperando aprobación y bloqueada.
- Genero del administrador
- Comentarios:
- Notas internas para los administradores de Magento 2 sobre la empresa en cuestión. Estas notas solo son visibles desde el panel de administración del módulo de Magento 2 B2B, nunca por los usuarios finales de dicha empresa que realizan los pedidos.
Compra rápida, reduciendo el número de clicks de un pedido
La compra rápida es una funcionalidad muy provechosa dentro del módulo b2b que ofrece Magento 2. La compra rápida nos permite reducir el número de clicks que un cliente debe realizar para finalizar el proceso de compra lo que se traduce directamente en una experiencia de compra más satisfactoria promoviendo el aumento de pedidos y la fidelización de nuestros clientes que encuentran un entorno de compras B2B optimizado frente al de nuestra competencia.
La compra rápida puede ser empleada por usuarios autenticados en nuestro portal B2B, incluso por invitados, permitiendo la introducción de múltiples SKUs manualmente o incluso mediante un fichero de importación desde un formulario específico para tal fin. Una vez habilitado el link de compra rápida, aparece por defecto en la parte superior del B2B junto al nombre de cliente.
Detalle Link de compra rápida con el portal Magento 2 B2B
Por defecto, la compara rápida estará inactiva, para activarla, tan solo debemos dirigirnos dentro del nuestro panel como administrador a “Stores > Settings > Configuration”, sobre el panel “General” seleccionaremos la opción “B2B Features” y habilitaremos la opción de compra rápida. Una vez activa la configuración de compra rápida, tendremos accesible esta funcionalidad dentro de nuestro ecommerce B2B, permitiendo a los usuarios agregar productos directamente, bien de forma individual, múltiple o mediante la importación de un simple csv, donde se definirá el sku del producto y la cantidad a comprar mediante sendas columnas.
Compra rápida con la funcionalidad Magento 2 B2B
Lista de deseos, facilitando la creación de un pedido gracias al Módulo B2B de Magento 2
La lista de deseos o requerimientos es otra de las interesantes funcionalidades que aporta este módulo. La lista de deseos permite a nuestros clientes gestionar y mantener múltiples listas de deseos cuyos productos pueden añadirse al carrito y convertirse en pedido de forma sencilla y rápida.
Lista de deseos en Magento 2 con la extensión B2B
Por defecto, las listas de deseos que ofrece el módulo B2B para Magento 2 pueden crearse, o bien desde la zona personal del cliente, o desde la propia página del producto.
Presupuestos, precio personalizado de pedidos con el Módulo B2B
Los presupuestos es otra de las funcionalidades de valor añadido que la extensión B2B de Magento 2 aporta a nuestro portal de venta a profesionales. Si la opción de cotización o presupuesto se encuentra activada el cliente tiene la opción de enviar solicitudes de presupuesto a los administradores de la plataforma B2B. Destacar que, dependiendo de los permisos, solo los usuarios asignados a una empresa que realizan compras en nombre de esta tienen las capacidad de enviar solicitudes y negociar el precio de una compra.
Las peticiones de presupuesto se realizan desde el propio carrito de la compra mediante el botón Solicitar presupuesto.
Detalle botón solicitar presupuesto en un Magento 2 B2B
Durante el proceso de negociación de un presupuesto existen emails de intercambio de información entre el administrador de Magento 2 y el empleado de la empresa que solicitó el presupuesto. Para el empleado de la empresa que solicitó el presupuesto la zona “mis presupuestos” dentro de su zona de cliente es el acceso principal, acceso de cara a la centralización de información de la negociación. Si finalmente el empleado de la empresa acepta el precio del presupuesto fijado por el administrador de Magento 2 el presupuesto puede convertirse rápidamente en un pedido.
Información de un presupuesto en el módulo B2B
La información básica de un presupuesto dentro del módulo B2B de Magento 2 es:
- Nombre del presupuesto, asignado por el posible comprador.
- Fecha de creación el presupuesto.
- Nombre y apellidos del empleado de la empresa que creó el presupuesto.
- Estado del presupuesto: Contiene la información del estado del propio presupuesto. Aquí hay información que dependerá del empleado de la empresa y otra que la gestionará el administrador del ecommerce B2B de Magento 2. Los posibles estados de un presupuesto son:
- Submited: El presupuesto ha sido enviado por el cliente pero no ha sido abierto por el administrador de Magento. En este estado en concreto el comprador todavía puede editar cantidades, borrar productos, editar direcciones de envío o añadir comentarios sobre el presupuesto.
- Pending: El administrador del módulo B2B instalado en Magento 2 ya ha abierto la petición del presupuesto y está preparando su respuesta. El comprador puede ver o cerrar la petición de presupuesto.
- Updated: El administrador de Magento 2 ha enviado respuesta al posible comprador. El botón para proceder al checkout con el presupuesto ya se encuentra activado. En este estado, el comprador de la tienda online aún tiene la capacidad de editar las cantidades, borrar referencias, añadir comentarios al presupuesto, editar la dirección de envío o de borrar el presupuesto.
- Open: El comprador ha realizado modificaciones sobre el presupuesto. Ya no le aparecerá el botón para ir al checkout pero seguirá teniendo la capacidad de editar cantidades de productos, borrar referencias, añadir comentarios, editar la dirección de envío o de borrar el presupuesto.
- Ordered: El comprador de la tienda online B2B ha realizado un pedido en base a la oferta recibida por el administrador del portal ecommerce B2B. El presupuesto está cerrado, solo se podrá ver, pero no editar.
- Closed: Cuando el comprador del B2B no acepta la oferta de presupuesto ofrecida por el administrador y cancela la oferta.
- Declined: El administrador de Magento declina directamente la propuesta de oferta de su comprador.
- Expired: Cuando el tiempo para llevar a cabo la formalización del presupuesto llega a su fin sin cerrarse.
Con el módulo Magento 2 B2B podemos definir la fecha de expiración de los presupuestos
Catálogo compartido, un abanico de posibilidades incluidas con el Módulo B2B de Magento 2
Los catálogos compartidos y cerrados con precios personalizados para diferentes empresas son una magnífica funcionalidad para la implementación del modelo de negocio online entre profesionales. Magento 2 B2B permite a sus clientes, además de disponer de un catálogo estándar, la capacidad de acceder a dos tipos de catálogos con diferente estructura de precios. Esta funcionalidad nos brinda la posibilidad de tener un catálogo general en la administración de la plataforma, pero poder ofrecer al usuario final un catálogo compartido asignado a los miembros de las empresas que consideremos oportunas.
Creación de un catálogo compartido con Magento 2 B2B
Se pueden crear multitud de catálogos compartidos como administrador de Magento 2. Estos catálogos compartidos son accesibles para su configuración y mantenimiento desde el panel de administración de nuestro ecommerce B2B.
Catálogos compartidos B2B en Magento 2
Conclusiones del módulo Magento 2 B2B
Como hemos podido analizar en esta entrada, el nuevo módulo de Magento 2 para B2B aporta una serie de funcionalidades muy interesantes de cara al desarrollo y la implantación de una tienda online dirigida al sector profesional. El hecho de que Magento 2 ahora nos aporte de serie de herramientas tan interesantes como múltiples catálogos, organización de clientes por empresa, posibilidad de solicitud de presupuestos, compra rápida o múltiples listas de deseo, es un punto de partida muy interesante sobre el que poder empezar a construir nuestra nueva tienda online para profesionales. Obviamente, este módulo, tal y como indicamos, es un punto de partida, pero no debemos olvidar que pueden existir muchas otra personalizaciones de nuestro modelo de negocio B2B que este módulo para Magento 2 no incluya. Magento 2 dispone de numerosos módulos adicionales que pueden cubrir perfectamente esas necesidades propias de nuestro modelo de negocio. Además, en caso de que ningún módulo se adapte, debemos tener presente que Magento 2 puede ser programado a medida, Como expertos en desarrollo e implantación de portales ecommerce B2B y B2C, estaremos encantados de ayudaros a cubrir todas vuestras necesidades concretas y hacer de vuestra idea de negocio un proyecto real que cubra todas vuestras expectativas.
